Această politică prezintă condițiile privind livrarea comenzilor, metodele de plată disponibile, returnarea produselor și anularea comenzilor plasate pe website-ul BAWBAW.RO.

---

1. Cine livrează produsele?

Livrăm pe întreg teritoriul României prin firma de curierat Cargus.

---

2. Cât durează livrarea?

• Comenzile plasate de luni până vineri sunt livrate în termen de 24–48 de ore, dacă produsul este disponibil în stoc.
• Comenzile plasate vineri, sâmbătă sau duminică ajung, de regulă, la destinație începând de marți sau miercuri.
• În perioade aglomerate, precum sărbătorile sau campaniile promoționale, termenul de livrare poate ajunge la 5 zile lucrătoare.

După predarea coletului către curier, eventualele întârzieri suplimentare pot fi determinate de activitatea firmei de curierat.

---

3. Care este costul transportului?

Transportul este gratuit pentru livrările efectuate oriunde pe teritoriul României.

---

4. Cum pot urmări livrarea?

După expedierea comenzii prin Cargus, vei primi pe e-mail un cod de urmărire AWB, pe care îl poți folosi pentru a verifica statusul livrării.

Urmărește coletul prin Cargus

---

5. Metode de plată disponibile

• Plată online cu card bancar de debit sau de credit.
• Plată numerar la livrare, în sistem ramburs.

---

6. Politica de retur

6.1. Cum returnez un produs?

Ai dreptul să returnezi produsele eligibile în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi nevoie să prezinți o justificare.

Excepție: produsele personalizate nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare, respectiv O.U.G. nr. 34/2014, art. 16.

Produsele personalizate pot face obiectul unei reclamații dacă prezintă un defect de fabricație, sunt deteriorate sau nu corespund caracteristicilor confirmate în comandă.

6.2. Condiții pentru acceptarea returului

Pentru acceptarea returului, produsul trebuie:

• să fie nefolosit;
• să fie returnat în ambalajul original;
• să conțină toate accesoriile și etichetele primite;
• să nu prezinte urme de utilizare, deteriorare sau modificare.

6.3. Adresa pentru retur

Strada Rezervelor 93, Chiajna, Ilfov, România

6.4. Costurile de retur

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este defect, deteriorat sau diferit de cel comandat.

---

7. Cum și când primesc banii înapoi?

După recepționarea returului și verificarea produsului, suma aferentă va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice.

Rambursarea va fi efectuată în contul bancar indicat de client sau, atunci când este posibil, prin aceeași metodă de plată folosită pentru achitarea comenzii.

---

8. Cum anulez o comandă?

Pentru anularea unei comenzi, trimite un e-mail la contact@bawbaw.ro.

Comanda poate fi anulată doar înainte de începerea procesării sau personalizării produsului. În cazul produselor personalizate, anularea nu mai este posibilă după începerea procesului de producție.

---

9. Contact

Pentru întrebări privind livrarea, plata, returul sau anularea unei comenzi, ne poți contacta la:

FINE BUSINESS SRL
CUI: 48289435
Nr. Reg. Com.: J2023010530404
Email: contact@bawbaw.ro